الشروط والأحكام

1. الأطراف والقبول

تُبرم هذه الشروط بينك وبين ⁧ريسبارك للحلول الرقمية ذ.م.م⁩ (⁦RESPARK DIGITAL SOLUTIONS W.L.L⁩)، سجل تجاري رقم 157120، مملكة البحرين. وفي المملكة العربية السعودية تُقدَّم الخدمات عبر مقدّم الخدمة والوكيل ⁧شركة المعدن الفائق التجارية⁩، سجل تجاري رقم 4030614305، ومقرّه ⁧⁦29 Apex Workspace⁩، شارع سلطان بن سلمان، حي النزهة، جدة، المملكة العربية السعودية⁩. استخدامك للموقع أو للخدمات يعني موافقتك على هذه الشروط. إذا كان بينك وبيننا عقد أو عرض سعر موقّع، فتُطبَّق أحكامه عند التعارض.

2. الخدمات

نقدّم خدمات رقمية للشركات، منها الاستراتيجية والتصميم وتطوير المواقع والأنظمة والأتمتة والتسويق ومنصة Respark Echo. يُحدَّد نطاق كل خدمة ومدتها ورسومها في العرض أو الاتفاق الخاص بها.

3. منصة Respark Echo

• تتيح المنصة للشركة العميلة ربط حساب واتساب للأعمال أو حساب إنستغرام الاحترافي الخاص بها، لحفظ محادثاتها مع عملائها وتحليلها.
• تقرّ الشركة بأنها تملك الحسابات التي تربطها أو مخوّلة بإدارتها.
• تلتزم الشركة بسياسة واتساب للأعمال وسياسة التجارة وشروط Meta وإنستغرام، وتحصل على موافقات عملائها حيث يلزم، وتُبلغهم بمعالجة محادثاتهم.
• رسوم المحادثات التي تفرضها Meta على الشركة، إن وُجدت، مسؤولية الشركة ما لم يُتفق على غير ذلك.
• لا نرسل رسائل باسم الشركة إلا بناءً على تعليماتها.
• تفوّض الشركة ريسبارك بتنفيذ طلبات الحذف التي يقدّمها عملاؤها وفق صفحة تعليمات حذف البيانات، مع إبلاغ الشركة بها.
• يمكن للشركة فصل حساباتها عن المنصة في أي وقت.

4. الاستخدام المقبول

يُمنع استخدام خدماتنا في إرسال رسائل مزعجة أو غير مرغوب فيها، أو في محتوى مخالف للقانون، أو في انتهاك حقوق الغير أو سياسات المنصات، أو في محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمتنا. ويحق لنا تعليق الخدمة عند وقوع مخالفة.

5. البيانات والخصوصية

نعالج البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية. وفي Respark Echo نعالج بيانات عملاء الشركة نيابةً عنها ووفق تعليماتها، وتبقى الشركة مالكة لبياناتها.

6. الملكية الفكرية

تبقى أنظمتنا وأدواتنا وبرمجياتنا ومحتوى الموقع ملكاً لريسبارك. وتُحدَّد ملكية المخرجات المسلَّمة لكل عميل في الاتفاق الخاص به.

7. منصات الطرف الثالث

تعتمد بعض الخدمات على منصات خارجية مثل Meta وزد وSupabase وVercel. لا نتحكم في توفّر هذه المنصات أو تغيير سياساتها، ولا نتحمّل مسؤولية انقطاعها أو تقييدها لحساب ما.

8. إخلاء المسؤولية وحدودها

نقدّم الخدمات ببذل العناية المهنية المعقولة. وفي حدود ما يسمح به القانون، لا نتحمّل الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو خسارة الأرباح، ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة الرسوم التي دفعها العميل مقابل الخدمة المعنية خلال الاثني عشر شهراً السابقة لها.

9. الإنهاء

يجوز لأي طرف إنهاء الخدمة وفق اتفاقها. وعند انتهاء خدمة Respark Echo نحذف بيانات الشركة أو نعيدها إليها خلال 30 يوماً بحسب تعليماتها.

10. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين مملكة البحرين، وتختص محاكمها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

11. التعديلات

قد نحدّث هذه الشروط، ويسري التحديث من تاريخ نشره في هذه الصفحة.

12. التواصل

⁧ريسبارك للحلول الرقمية ذ.م.م⁩ (⁦RESPARK DIGITAL SOLUTIONS W.L.L⁩)، سجل تجاري رقم 157120.

العنوان: مبنى 966، طريق 4035، مجمع 540، الدراز، مملكة البحرين.

البريد الإلكتروني: info@respark-os.com · الهاتف: +973 3236 0205

مقدّم الخدمة والوكيل في المملكة العربية السعودية: ⁧شركة المعدن الفائق التجارية⁩ (⁦Super Metal Trading Company⁩)، شركة ذات مسؤولية محدودة، سجل تجاري رقم 4030614305، الرقم الموحد 7048973528، الرقم الضريبي 312867321300003.

عنوانه: ⁧⁦29 Apex Workspace⁩، شارع سلطان بن سلمان، حي النزهة، جدة، المملكة العربية السعودية⁩ · الجوال: ⁦+966 53 854 1945⁩ (0538541945)